Accueil des clients en situation de handicap
Accueil des clients en situation de handicap
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«L’accueil est un élément important de l’accessibilité dont la qualité doit être un objectif prioritaire pour chaque professionnel au contact de personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. Informer l’ensemble de son personnel des conditions spécifiques à leur réserver est la garantie d’un accueil réussi.»
«L’accueil est un élément important de l’accessibilité dont la qualité doit être un objectif prioritaire pour chaque professionnel au contact de personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. Informer l’ensemble de son personnel des conditions spécifiques à leur réserver est la garantie d’un accueil réussi.»
Jour 1
Jour 1
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :
Connaitre les différents types de handicap pour devenir référent de son établissement ou de son service
Connaitre les bonnes pratiques à mettre en place pour un accueil réussi
Permettre un séjour de qualité aux personnes handicapées
🙂
PRÉREQUIS: aucun
👫
PUBLIC CONCERNÉ: toute personne dont la fonction comporte une mission d’accueil essentielle à l’image de l’entreprise.
📝
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES: en présentiel ou en distanciel, alternance théorique sous forme de Powerpoint et pratique avec des mises en situation variées et jeux de rôles pouvant être filmés et analysés en groupe en présentiel.
🎯
MÉTHODES D’ÉVALUATION: évaluation tout au long de la formation sous forme de brainstorming, mises en situation et quiz en fin de journée, afin de vérifier l’atteinte des objectifs pédagogiques.
💌
Envoi par mail d'une attestation et d’un support de formation à tous les participants en fin de formation.
Télécharger le programme ⬇️
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