Anglais hôtelier B2
Anglais hôtelier B2
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«Je vous offre l’essentiel en anglais pour les secteurs hôteliers et touristiques accueillant une clientèle internationale afin d’être plus à l’aise au travail, de fidéliser la clientèle et d’éviter des plaintes clients.»
«Je vous offre l’essentiel en anglais pour les secteurs hôteliers et touristiques accueillant une clientèle internationale afin d’être plus à l’aise au travail, de fidéliser la clientèle et d’éviter des plaintes clients.»
Jour 1
Jour 1
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :
Renseigner clairement des anglo-saxons ou des étrangers utilisant l’anglais comme langue de contact
Répondre avec précision grâce à des phrases simples, précises et polies
Bien comprendre son interlocuteur et bien se faire comprendre en se familiarisant avec les formules les plus fréquemment utilisées par les anglophones
Être capable de comprendre, répondre et même converser en anglais avec un client étranger afin de le fidéliser et d’éviter des plaintes
🙂
PRÉREQUIS: niveau débutant à B1
👫
PUBLIC CONCERNÉ: tout professionnel en tourisme et hôtellerie.
📝
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES: en présentiel ou en distanciel, alternance théorique sous forme de Powerpoint et pratique avec des mises en situation variées, exercices et tests.
🎯
MÉTHODES D’ÉVALUATION: évaluation tout au long de la formation sous forme de brainstorming, mises en situation et quiz en fin de journée, afin de vérifier l’atteinte des objectifs pédagogiques.
💌
Envoi par mail d'une attestation et d’un support de formation avec tout le vocabulaire, à tous les participants en fin de formation.
Télécharger le programme ⬇️
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